Regulamentos

Cálculo do frete

O valor e o prazo de entrega são calculados de acordo com o CEP informado e com o peso, o tamanho e a quantidade dos produtos. Os dois aparecem no checkout antes de você finalizar a compra.

Prazo de entrega

O prazo é contado em dias úteis a partir da confirmação do pagamento. Plantas são seres vivos: por isso, embalamos cada pedido com cuidado para que chegue bem até você.

Frete grátis

Compras com valor de produtos a partir de R$ 300,00 têm frete grátis. Sobre essa condição e outras campanhas de frete grátis:

• Ela vale para os CEPs atendidos pela loja e para a modalidade de entrega indicada no checkout;
• O valor mínimo considera o total dos produtos depois de descontos, cupons e cashback, sem contar o frete;
• O valor mínimo precisa ser atingido em cada pedido. Você pode fazer quantos pedidos quiser com o mesmo CPF;
• Campanhas de frete grátis podem valer só para produtos ou categorias específicos, conforme a disponibilidade em estoque;
• A condição vale somente para compras na loja online brotei.com;
• A condição pode ser alterada ou encerrada a qualquer momento. Vale sempre a condição exibida no momento da sua compra.

Endereço de entrega

Confira o endereço completo antes de finalizar o pedido. Se a entrega não puder ser feita por endereço incorreto ou ausência de quem receba, entraremos em contato para combinar uma nova entrega, que pode ter o custo de um novo frete.

Cancelamento da compra

Se a compra não for aprovada ou for desfeita por qualquer motivo, inclusive em caso de chargeback, o frete grátis é cancelado junto com o pedido.

Se você desistir da compra ou precisar devolver um produto, siga a nossa Política de Trocas e Devoluções. Na desistência dentro de 7 dias do recebimento, devolvemos o valor total pago, incluindo o frete.

Dados pessoais

Os dados informados na compra são usados para calcular o frete e entregar o seu pedido, conforme a nossa Política de Privacidade e os nossos Termos e Condições de Uso.

Vigência

O desconto para pagamento via Pix pode ser alterado ou encerrado a qualquer momento. Vale sempre a condição exibida no momento da sua compra.

Como funciona

• O desconto vale para os produtos vendidos na loja online brotei.com, no percentual informado na página do produto e no checkout;
• Para receber o desconto, escolha o Pix como forma de pagamento no checkout;
• O desconto é aplicado automaticamente antes do pagamento, e você vê o valor final antes de confirmar;
• O desconto vale apenas para o pagamento à vista via Pix.

Regras do desconto

• O desconto é calculado sobre o valor dos produtos, conforme exibido no checkout;
• Ele não é cumulativo com outras promoções nem com o uso de cashback, salvo quando a promoção disser o contrário.

Prazo para pagar

O código Pix gerado no checkout tem validade limitada, informada na tela de pagamento. Se o pagamento não for feito dentro desse prazo, o pedido é cancelado automaticamente e você pode fazer um novo.

Problemas no pagamento

Instabilidades no sistema Pix ou no seu banco fogem do controle da Brotei. Se o valor foi debitado e o pedido não foi confirmado, escreva para contato@brotei.com com o comprovante que resolvemos para você.

Disposições gerais

Ao pagar com Pix com desconto, você concorda com estas condições. Elas podem ser atualizadas a qualquer momento, sem afetar pedidos já confirmados.

Definições

• Cliente: pessoa física, maior de 18 anos, com cadastro na loja online da Brotei;
• Cashback: crédito equivalente a um percentual do valor pago em produtos, para usar como desconto em compras futuras;
• Créditos: valores acumulados pelo cliente com o cashback, vinculados à sua conta na Brotei;
• Canal participante: a loja online brotei.com.

Objetivo do programa

O Cashback Brotei devolve parte do valor das suas compras em crédito, para você continuar cuidando do seu jardim com desconto. O programa vale por tempo indeterminado e pode ser alterado ou encerrado conforme o item 12.

Quem participa

Todos os clientes que comprarem na loja online com a conta identificada. A participação é automática e significa que você concorda com este regulamento.

Quanto você ganha

Você recebe 10% do valor pago em produtos como cashback. O cálculo é feito sobre o valor líquido da compra, sem contar:

• o valor do frete;
• o valor pago com cashback;
• os descontos aplicados.

Quando o crédito é liberado

O cashback é liberado depois da confirmação do pagamento e do faturamento do pedido. Se a compra for cancelada, devolvida, estornada ou não aprovada, os créditos correspondentes são cancelados ou ajustados.

Validade

Cada crédito vale por 30 dias corridos a partir da sua liberação. Depois desse prazo, ele expira automaticamente.

Como usar

• O cashback é usado como desconto em compras futuras na loja online;
• Você pode pagar até 30% do valor de cada pedido com os seus créditos;
• O cashback pode ser combinado com cupons e promoções, exceto descontos ligados à forma de pagamento, como o desconto do Pix;
• O cashback não pode ser trocado por dinheiro, transferido, vendido ou cedido a outra pessoa.

Cancelamentos, trocas e devoluções

Se você cancelar ou devolver uma compra que gerou cashback, os créditos dela são cancelados ou ajustados. Se a compra cancelada foi paga em parte com cashback, o valor pago em dinheiro é devolvido conforme a Política de Trocas e Devoluções, e o cashback usado volta para a sua conta como crédito.

Exclusões

Produtos ou campanhas específicos podem não gerar cashback. Quando isso acontecer, a informação aparecerá na página do produto ou da campanha.

Fraude e uso indevido

A Brotei pode suspender a participação no programa em caso de fraude, uso indevido, manipulação de pedidos ou uso de dados falsos. Créditos obtidos de forma irregular são cancelados.

Dados pessoais

Os seus dados são tratados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e com a nossa Política de Privacidade, para operar o programa e falar com você sobre os seus créditos.

Alterações do regulamento

A Brotei pode alterar este regulamento, inclusive o percentual de cashback, publicando a nova versão nesta página. As mudanças valem para compras feitas depois da publicação e não afetam créditos já liberados.

Disposições gerais

Dúvidas sobre o programa podem ser enviadas para contato@brotei.com. Este regulamento é regido pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Fortaleza/CE, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio, conforme o Código de Defesa do Consumidor.